从一个决策或交接环节入手
从范围明确的一项工作开始:在已批准的文档中查找答案、准备待审核信息,或从收到的文档中提取字段。明确用户需要什么,以及哪些环节仍需人的判断。缩小范围,有助于更清楚地评估价值与限制。
明确可用信息的边界
明确系统可以读取哪些来源、使用哪些工具,以及哪些操作需要批准。模型不应自行决定自己拥有何种权限。访问控制与清晰的信息边界,本就是产品设计的一部分。
评估有代表性的案例
使用能够反映实际工作的案例,包括信息不完整和较难处理的情况。审视错误、不确定性、用户投入,以及错误结果的代价。商定当系统无法可靠回答时应如何处理。精美的演示只是起点,不能取代评估。
审慎规划下一步
成功的试点应形成清晰的运营模式:谁负责、如何审核、如何监控,以及怎样持续改进。只有证据充分时才扩大系统范围。目标是打造人们能够理解和控制的实用工具。