Scegli una decisione o un passaggio di consegne
Inizia con un’attività circoscritta: trovare una risposta in documenti approvati, preparare informazioni da rivedere o estrarre campi da un documento in arrivo. Definisci le esigenze dell’utente e dove il giudizio umano resta necessario. Un ambito ristretto rende più semplice valutarne utilità e limiti.
Definire il confine delle informazioni
Decidi quali fonti può leggere il sistema, quali strumenti può utilizzare e quali azioni richiedono l'approvazione. La risposta non dovrebbe dipendere da un modello che inventa la propria autorità. I controlli di accesso e un chiaro confine delle informazioni fanno parte della progettazione del prodotto.
Valutare casi rappresentativi
Usa esempi che riflettano il lavoro reale, comprese informazioni incomplete e casi difficili. Valuta errori, incertezza, impegno dell’utente e costo di un risultato sbagliato. Concorda cosa succede quando il sistema non riesce a dare una risposta affidabile. Una demo curata è un punto di partenza, non sostituisce la valutazione.
Pianifica attentamente il passaggio successivo
Un progetto pilota riuscito dovrebbe lasciare un modello operativo chiaro: responsabili, revisione, monitoraggio e un percorso di miglioramento. Estendi il sistema solo quando le evidenze lo giustificano. L’obiettivo è uno strumento utile che le persone possano comprendere e controllare.