現状の基準を把握する
導入環境、既知のリスク、現在の責任分担を把握します。
ソリューション / 06
良いソフトウェアは、リリース後も育つ。理解しやすく、保守でき、次のリリースに備えた製品へ。継続的な支援の範囲は、プラットフォーム、利用者、合意した運用責任に合わせて定めます。
こんなときに
製品の改善、性能、リリース方法、保守、運用の引き継ぎを支援してほしいときに。
具体的な成果物と契約条件は、スコープを定める際に合意します。
進め方
導入環境、既知のリスク、現在の責任分担を把握します。
利用者への影響と運用上の重要度に応じて、問題に対処します。
変更、検証、残作業を記録します。サポート範囲とサービス水準は、案件ごとに合意します。
次のステージへ
新製品の立ち上げも、既存システムの改善も。
広げたいアイデアを、対話から。